bj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bj-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই শর্তাবলী আপনি পুরোপুরি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত আছেন। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও আপনার উপর সমানভাবে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bj-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — bj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — bj-এ নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ ও বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টি।
• "বোনাস" — bj কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

ধারা ২

২. সদস্যপদ ও যোগ্যতার শর্ত

bj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

bj-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে bj যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারে। বয়সের তথ্য মিথ্যা প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট উইথড্রয়াল অনুরোধ বাতিল করা হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হতে পারে। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকে সদৃশ অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে bj সদস্যদের পরিচয় যাচাই করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিচের যেকোনো নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ধারা ৩

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা মূলত আপনার নিজের দায়িত্ব। bj-এ লগইন করার পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য শংসাপত্র গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা বাধ্যতামূলক।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সেবায় ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• সর্বজনীন কম্পিউটার বা ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া, উপহার বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। bj-ও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• অর্থ পাচারের আশঙ্কা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

ধারা ৪

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

bj-এ অর্থ জমা দেওয়া এবং তোলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা ও পদ্ধতি প্রযোজ্য। নিচের তালিকায় বর্তমান পেমেন্ট কাঠামো দেওয়া হলো:

বিষয়	ডিপোজিট	উইথড্রয়াল
ন্যূনতম পরিমাণ	৳৩০০	৳১,০০০
গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি	bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার	bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার
প্রক্রিয়াকরণ সময়	তাৎক্ষণিক থেকে স্বল্প সময়	১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।

• উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলে যেতে হবে — একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অংশের উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ বা অন্যান্য তফসিলি ব্যাংকের মাধ্যমে স্থানান্তর করা হয়।

ধারা ৫

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

bj নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; এই বোনাস তুলতে হলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে: ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং গুণক রয়েছে — অফারভেদে ১০x থেকে ২৫x পর্যন্ত হতে পারে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ওয়াগারিং গণনার জন্য শুধুমাত্র যোগ্য গেমে করা বেট বিবেচিত হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

bোনাস সিস্টেম সুষ্ঠুভাবে ব্যবহারের জন্য প্রতিটি অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস পুনরায় দাবি করার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

bj-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) ও Platinum (প্ল্যাটিনাম)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লসের একটি নির্দিষ্ট অংশ হিসেবে প্রদান করা হয়:

VIP স্তর	সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক (সর্বোচ্চ)
Bronze (ব্রোঞ্জ)	০.৪%
Silver (সিলভার)	০.৮%
Gold (গোল্ড)	১.১%
Platinum (প্ল্যাটিনাম)	১.৫%

উদাহরণ হিসেবে, Gold (গোল্ড) স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০।

ধারা ৬

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

bj-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেম পরিচালিত হয়। প্রতিটি বিভাগের জন্য কিছু সাধারণ নিয়ম রয়েছে:

৬.১ সাধারণ বেটিং নীতি

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটের ফলাফল সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার bj সংরক্ষণ করে।
• ইভেন্ট বা গেম বাতিল হলে বেটের অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক প্রভাবের সাথে সম্পর্কিত বেট শনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে।

৬.২ স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার নিষিদ্ধ

বেটিং বা গেমিংয়ে সুবিধা পেতে বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে সকল জয় বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস জনিত কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bj দায়ী নয়। তবে সার্ভার পক্ষের কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বেট ফেরত দেওয়া হবে।

ধারা ৭

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

bj বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — অর্থনৈতিক সংকটের কারণ নয়। তাই আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার সুযোগ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ ও বিরতির সুবিধাগুলো সম্পর্কে জানুন।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদি বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করতে পারবেন।

৭.২ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের কাছে সেবা পৌঁছানো থেকে বিরত রাখতে bj কার্যকর পদক্ষেপ নেয়। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই সেবা ব্যবহার করতে না পারে।

ধারা ৮

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bj সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ৯

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

bj প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেবা সর্বোচ্চ মানের নিশ্চয়তা দিতে সচেষ্ট। তবে কিছু পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারণ করা প্রয়োজন:

৯.১ পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা

bj কোনো নির্দিষ্ট সময়ে প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বাধা আসতে পারে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

bj-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI, Spribe) গেম পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটির দায় সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী বহন করে।

৯.৩ অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি

ভূমিকম্প, বন্যা, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে bj দায়ী থাকবে না।

ধারা ১০

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

bj-এর সেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা মতবিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায়সংগতভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে — ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যাবে।
• জটিল বিষয়গুলো সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের ক্ষেত্রে bj-এর কারিগরি লগ ও রেকর্ডকে প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে। সকল সিদ্ধান্তে bj কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত রায় প্রযোজ্য হবে।

১০.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

bj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন।