bj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

bj হলো একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি bj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি bj-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে — উভয় নথি মিলে আমাদের সাথে আপনার চুক্তির ভিত্তি গঠন করে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

bj প্ল্যাটফর্ম দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবা ব্যবহারের সময়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত কোনো বার্তা বা প্রশ্ন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও সময় — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের বিবরণ
• কুকি ও সেশন ডেটা (ধারা ৬-এ বিস্তারিত দেখুন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bj সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।

তথ্য সংরক্ষণকাল

bj আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন অথবা আইনত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে, সেই সিদ্ধান্তের রেকর্ড ভবিষ্যতে যোগাযোগ এড়াতে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে, নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত সংযোগ রক্ষার জন্য কিছু কারিগরি তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে, bj নিশ্চিত করে যে তারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bj প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকি আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতার কুকি: পেজ লোডের গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কর্মক্ষমতা মনিটর করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দসই কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং প্রদর্শনের ধরন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীদের আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এই তথ্য সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়হীন হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা বাতিল করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bj আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন — সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
• OTP যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও বড় উইথড্রের জন্য OTP যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট হলেও, ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনার অধিকার

bj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আরও বিস্তারিত জানতে, দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bj-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কেউ ভুল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে, তার পরিচয় যাচাইয়ের সময় তা ধরা পড়ে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে সন্দেহ হলে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পর্যালোচনা ও পরিবর্তন

bj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতি গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতি ও অন্যান্য আইনি বিষয় সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই করা যায়।